每個企業(yè)的條件不一樣，成功的展覽工作人員必須具備一定的常識和能力。為使展會取得成功，參展商的參展人員也需要也必須掌握以下知識。

　　公司的相關(guān)知識

　　參展商必須了解公司的歷史、目標(biāo)、組織、政策和程序，了解公司的歷史和當(dāng)前的使命。這些背景知識將有助于參展商理解和接受高級管理層的價值觀。

　　參展商需要了解如何在公司的體系中行事，他們應(yīng)該了解公司的政策和程序。代表了解這些原因后，就可以自覺遵守這些規(guī)定，并向聽眾解釋。

　　產(chǎn)品知識及應(yīng)用的有關(guān)知識

　　他們必須了解產(chǎn)品并掌握不同的使用方法。熟悉產(chǎn)品特性可以從書面知識入手，這樣我們就可以在實踐中利用這些信息來解決客戶的問題。

　　現(xiàn)在，大量的產(chǎn)品信息存儲在計算機數(shù)據(jù)庫中，參展商可以直接提取這些信息。許多代表帶著筆記本電腦參觀展覽。這使得參展商可以在客戶辦公室調(diào)出任何產(chǎn)品的信息。

　　競爭對手的產(chǎn)品知識

　　參展商既要了解競爭對手的產(chǎn)品，也要了解自己的產(chǎn)品，因為參展時必須與競爭對手競爭。通過對競爭產(chǎn)品的詳細了解，代表們可以設(shè)計出優(yōu)于競爭對手的展示系統(tǒng)。

　　展覽知識

　　了解展覽的性質(zhì)、分類、展覽設(shè)計、展覽實施等。

　　客戶知識

　　在當(dāng)今競爭激烈的環(huán)境下，參展商必須以客戶為導(dǎo)向才能取得成功。他們必須了解客戶的業(yè)務(wù)。每個客戶的重點和問題是不同的，參展商必須能夠識別并做出相應(yīng)的回應(yīng)。對于每個企業(yè)來說，參展商都應(yīng)該與幾個不同的客戶競爭。學(xué)員必須了解影響采購決策的人員的需求。

　　業(yè)務(wù)實踐知識

　　許多參展商要為各自地區(qū)的利潤負責(zé)。參展商充當(dāng)客戶的顧問。了解公司和客戶公司運作背后的基本商業(yè)慣例很重要。

　　關(guān)系建立技巧

　　許多公司專注于發(fā)展與特定客戶的長期關(guān)系。參展商必須進行相關(guān)培訓(xùn)，以識別這些客戶并培養(yǎng)與他們的關(guān)系。注重長期利益的客戶管理和注重短期參與的客戶管理對參與者的活動安排有不同的要求。他們必須與客戶合作，預(yù)測、發(fā)現(xiàn)問題，并找到互利的解決方案。這需要很大程度的開放、信任和承諾，這在交易營銷中是很難看到的。

　　團隊參展的技巧

　　許多參展商是團隊合作的。團隊成功所需的技能與個人能力所需的技能不同。在培訓(xùn)中，要注意幾個要素：善于發(fā)現(xiàn)同伴的需要；接受他人的缺點；合作分享信息；虛心接受他人的意見；把團隊的成功置于個人的成功之上等等。

　　時間管理技巧

　　大多數(shù)參與者在管理自己的領(lǐng)域時有很大的自主權(quán)。他們需要把時間分配給客戶，分配到工作的各個方面，特別是在展覽、服務(wù)和行政工作之間。參展商應(yīng)該相信，時間的無效使用將大大降低其效率。

　　計算機輔助參展

　　許多公司培訓(xùn)參展商使用軟件在客戶之間分配接待時間，制定參觀時間表，并處理許多管理細節(jié)，如發(fā)布訂單、提交參觀日志和報告、設(shè)計規(guī)格和報價。許多參展商使用筆記本電腦作為展示工具。展覽活動的有效性越來越依賴于計算機的使用，許多企業(yè)開展計算機應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)課程。

　　參展技巧

　　展商必須學(xué)會展覽的技巧和手段，才能有效地與顧客溝通，說服顧客。

　　知識產(chǎn)權(quán)與法律知識

　　展覽的策劃、實施和建設(shè)必須遵守有關(guān)規(guī)定。建筑相關(guān)法律法規(guī)可包括：建筑法規(guī)、技術(shù)設(shè)施法規(guī)、展位建設(shè)法規(guī)；展品貿(mào)易相關(guān)法律法規(guī)可包括：貿(mào)易法規(guī)、商業(yè)法規(guī)、海關(guān)法規(guī)、保險法規(guī)、版權(quán)法規(guī)，等。